Privacidad

Responsable del Tratamiento

GCDB Blue Escape Yachts LTD (HE 491683), Adamantiou Korai 72, 1st floor, Flat/Office 3, Paralimni 5281, Famagusta, Cyprus. Correo electrónico: support@blueescapeyachts.com. Consulta los detalles corporativos completos en nuestro aviso legal.

Categorías de Datos Procesados

Procesamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, preferencia de idioma
  • Datos de reserva: tipo de charter, fechas, tamaño del grupo, solicitudes especiales, detalles de ocasión especial
  • Datos de pago: gestionados directamente por Stripe (no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores)
  • Datos técnicos: dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, tipo de dispositivo, idioma, URL de referencia, páginas visitadas, duración de sesión (solo con consentimiento de cookies)

Bases Legales (GDPR Art. 6)

Ejecución de contrato (Art. 6(1)(b)) — para procesar tu reserva y proporcionar el servicio de charter. Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) — para monitoreo de seguridad (rastreo de errores Sentry), rendimiento básico del sitio y prevención de fraude. Consentimiento (Art. 6(1)(a)) — para cookies de análisis (GA4, Contentsquare) y rastreo de marketing. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies.

Receptores de Terceros

Compartimos datos con los siguientes procesadores de terceros estrictamente para los fines descritos:

  • Stripe — procesamiento de pagos. Recibe datos de pago y metadatos de reserva para autorización de cobro, detección de fraude y manejo de reembolsos. Alojado en EU y US (Cláusulas Contractuales Estándar). Privacidad: stripe.com/privacy.
  • AffiliateHub (operado por GC Hospitality Labs LTD en nombre de Blue Escape Yachts) — gestión de reservas, panel administrativo, flujo de trabajo de servicio al cliente. Alojado en EU (Render Frankfurt).
  • Render (alojamiento web + Master API) — recibe todas las solicitudes del lado del servidor. Alojado en regiones de EU (Frankfurt).
  • Resend — entrega de correo electrónico transaccional (confirmaciones de reserva, respuestas de formulario de contacto). Alojado en EU/US (Cláusulas Contractuales Estándar).
  • Sentry — rastreo de errores y reproducción de sesión. Recibe eventos de error anonimizados, metadatos del navegador y (solo con consentimiento de marketing) grabaciones de reproducción. Los campos PII están enmascarados. Alojado en EU (región sentry.io DE).
  • Google Analytics 4 — análisis web. Recibe datos de uso anonimizados incluyendo eventos de sesión con IP truncada (solo con consentimiento de análisis). Alojado en US (Cláusulas Contractuales Estándar).
  • Contentsquare — análisis de UX y grabación de mapa de calor (solo con consentimiento de marketing). Los campos PII están enmascarados en la fuente. Alojado en EU.
  • Cloudflare — CDN, protección DDoS y enrutamiento de borde. Recibe IP de solicitud, agente de usuario y metadatos de borde. Alojado globalmente con nodos de borde en EU.
  • Correo Privado Namecheap — infraestructura de buzón para support@blueescapeyachts.com. Alojado en US (Cláusulas Contractuales Estándar).
  • Meta Platforms Inc. (Instagram) — recibe clics de enlace saliente solo si los usuarios siguen a @blueescapeyachts. No incrustamos píxeles de Instagram ni compartimos datos de usuario con Meta más allá del perfil vinculado.
  • Telegram FZ-LLC (Telegram) — recibe clics de enlace saliente solo si los usuarios abren el canal t.me/blueescapeyachts. No incrustamos rastreo de Telegram ni compartimos datos de usuario más allá del enlace del canal.
  • Meta Platforms Inc. (Facebook) — recibe clics en enlaces salientes solo si los usuarios abren nuestra página de Facebook. No incrustamos píxeles de Meta ni compartimos datos de usuarios con Meta más allá de la página enlazada.
  • Snap Inc. (Snapchat) — recibe clics en enlaces salientes solo si los usuarios abren nuestro perfil de Snapchat. No incrustamos píxeles de Snap ni compartimos datos de usuarios con Snap Inc. más allá del perfil enlazado.
  • ByteDance Ltd. (TikTok) — recibe clics en enlaces salientes solo si los usuarios abren nuestro perfil @blueescapeyachts. No incrustamos píxeles de TikTok ni compartimos datos de usuarios con ByteDance más allá del perfil enlazado.

Transferencias a Terceros Países

Algunos de nuestros procesadores (Stripe, Resend, GA4, Correo Privado Namecheap) tienen sede en o transfieren datos a Estados Unidos. Las transferencias ocurren bajo Cláusulas Contractuales Estándar de la UE (SCCs) y, cuando sea aplicable, el Marco de Privacidad de Datos UE-US. No transferimos datos a ningún tercer país sin una salvaguarda adecuada.

Períodos de Almacenamiento

Datos de reserva: 7 años (ley de contabilidad de Cyprus). Consultas de formulario de contacto: 6 meses a menos que se conviertan en una reserva. Consentimiento de cookies: 12 meses. Eventos de rastreo de errores: 90 días. Datos de análisis: 14 meses. Puedes solicitar eliminación más temprana bajo los derechos GDPR a continuación.

Tus Derechos (GDPR)

Bajo el GDPR de la UE tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso (Art. 15) — solicita una copia de tus datos personales
  • Derecho de rectificación (Art. 16) — corrige datos inexactos
  • Derecho al olvido (Art. 17) — solicita la eliminación ("derecho al olvido")
  • Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20) — recibe tus datos en formato portátil
  • Derecho de oposición (Art. 21) — objeta el procesamiento basado en interés legítimo
  • Derecho de presentar una reclamación — ante la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos de Cyprus (www.dataprotection.gov.cy) o tu autoridad supervisora local

Cookies

Utilizamos cookies en tres categorías. Puedes ajustar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies.

  • Esenciales — preferencia de idioma, estado de consentimiento de cookies, gestión de sesión. Requeridas para que el sitio funcione. No se pueden deshabilitar.
  • Análisis — Google Analytics 4 (anonimizado) para entender el uso agregado del sitio. Habilitadas solo con consentimiento de análisis.
  • Marketing — mapas de calor de Contentsquare y grabaciones de sesión para mejora de UX. Habilitadas solo con consentimiento de marketing. Los campos PII están enmascarados en la fuente.

Contacto para Protección de Datos

Para consultas de protección de datos, ponte en contacto con nosotros en support@blueescapeyachts.com. Nos proponemos responder dentro de 30 días.